Regulamento

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REGULAMENTO

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FIEL PASS, O PASSAPORTE DA SUA FIDELIDADE

Introdução

O Fiel Pass, programa de fidelidade do 269 Chilli Pepper tem como objetivo premiar os seus hóspede mais fiéis através de procedimentos definidos pelo site e app Donuz. Os parceiros que utilizarem o Donuz serão identificados pelo e-mail.

Veja as regras:

1.    Adesão

1.1        O Fiel Pass é exclusivo para homens maiores de 18 anos que se hospedarem no 269 Chilli Pepper Single Hotel em São Paulo e Belo Horizonte.

1.2        Para participar, o hóspede irá se cadastrar vi aplicativo e assim registrar a sua hospedagem.

1.3       O não cadastramento do hóspede implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Fiel Card.

1.4       O cadastro no site Donuz exige nome completo e e-mail.

2.    Pontuação do Programa

2.1       Acumulando pontos, o cliente é premiado com uma hospedagem grátis por 12h na acomodação que escolher.

2.2        O registro de hospedagem será feito através do aplicativo do Donuz, com um QR Code que deverá ser escadeado em uma tela no check out, após o pagamento de sua hospedagem e a avaliação dos nossos serviços na Pesquisa de Satisfação.

2.3        Indique amigos e ganhe 5 paus quando o indicado completar seu cadastro.

2.4        A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

2.5        É responsabilidade do hóspede solicitar o registro dos pontos no seu cadastro na hora do check out.

2.6        Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, pessoalmente, por e-mail ou telefone e apresentar os comprovantes de hospedagem.

2.7        A consulta de pontos poderá ser feita também no site e aplicativo do Programa.

2.8        O Fiel Pass é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.9        Para registro da pontuação, é necessário que o hóspede responda a nossa Pesquisa de Satisfação.

2.10         O Chilli Pepper Single Hotel reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pela direção do hotel.

3.    Resgate de Pontos

3.1          Para efetuar a troca de Pontos do Fiel Pass por hospedagem, o hóspede deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.            

3.2          A hospedagem extra estará sujeita a disponibilidade da acomodação

3.3          Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4          Os  benefícios estarão disponíveis para consulta pelo aplicativo ‘Meus Pontos’ ou pelo site www.donuz.co/chilli-pepper .

3.5          Em São Paulo, as acomodações são: armário, cabine, quarto vermelho, suíte vermelha, suíte júnior, suíte presidencial e suíte residencial.

3.6           Em Belo Horizonte, as acomodações participantes são: armário, cabine, quarto vermelho, quarto vermelho de casal e suíte vermelha de casal.

3.7            Os pontos acumulados em São Paulo poderão ser utilizados em Belo Horizonte e vice-versa, desde que na unidade de destino a acomodação do prêmio esteja disponível.

4.    Validade dos pontos

4.1          Os pontos acumulados terão validade de até 6 meses de vigência após a inserção no sistema.

4.2          Após a data estipulada para o término desta promoção, o participante perderá os pontos, não sendo mais possível resgatá-lo.

5.    Cancelamento de Participação

5.1          O Fiel Pass se reserva ao direito de cancelar a participação de seus usuários em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2          O participante que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-lo a qualquer momento e sem custos. Após o cancelamento, o usuário perderá todos os pontos acumulados.

6.    Cancelamento de pontos

6.1          Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos.

7.    Os Pontos

7.1          O Sistema de pontuação será um benefício concedido aos hóspedes, permitindo o acúmulo de pontos a cada hospedagem.

7.2          O participante poderá consultar seus pontos a qualquer momento no aplicativo.

8.    Considerações Finais

8.1          O Fiel  Pass tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal e as modificações estarão disponíveis no Aplicativo Meus Pontos ou no site www.donuz.co/chilli-pepper 

8.2          O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3           Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades do Fiel Pass e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.4          O parceiro, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o Donuz a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, o e-mail do  seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas às disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.5           Os termos do Programa de fidelidade, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa torna-se um ato de dano material ou mesmo moral para o titular.

8.6           Este regulamento poderá ser modificado a qualquer momento, sem aviso prévio, a exclusivo critério do 269 Chilli Pepper e do Donuz. As eventuais modificações serão publicadas no site ou no aplicativo Meus Pontos.

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