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REGULAMENTO

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE VIA TOLENTINO


Introdução ao Programa

O Programa de Fidelidade Via Tolentino objetiva valorizar e reconhecer os seus melhores clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela Via Tolentino. Os clientes preferenciais da Via Tolentino e participantes do programa serão identificados pelo número do código ou nome completo.


Veja as regras do programa

1. Adesão ao Programa

1.1O Programa de Fidelidade é exclusivo para pessoas físicas ou jurídicas, a partir de 12 anos e com CPF ou CNPJ válido no Brasil.

1.2 Nenhuma compra será necessária para associar-se ao Programa. Para adquiri-lo, o cliente precisa apenas preencher um formulário com os dados solicitados.

1.3 Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa de Fidelidade Via Tolentino, ele deverá fornecer todos os dados solicitados na ficha de cadastro.

1.4 O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Programa de fidelidade Via Tolentino.

1.5 É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações da proposta de adesão.

1.6 O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do Programa de fidelidade Via Tolentino dentro de 7 dias após a entrega da ficha preenchida.


2. Pontuação do Programa

2.1 A cada 100,00 (cem reais) gastos nas Lojas da Via Tolentino (Maringá, São Paulo, Curitiba, Salto, Bom Retiro e E-commerce) o participante do programa receberá 10 (dez) pontos. Os resgates serão feitos sempre em valores inteiros. O saldo dos pontos fracionados será somado às futuras pontuações.

2.3A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

2.4É responsabilidade do cliente solicitar o registro dos pontos no ato das compras.

2.5 Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através do site www.viatolentino.com.br e apresentar os comprovantes das compras efetuadas.

2.6 A consulta de pontos poderá ser feita no site do Programa de fidelidade Via Tolentino, utilizando-se o login e senha.

2.7 O Programa de fidelidade Via Tolentino é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.8 Os pontos creditados em visita a qualquer unidade de fidelidade Via Tolentino participante do Programa estarão liberados 48 horas após o referido consumo.

2.9 A Via Tolentino reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pela Rede.


3. Resgate de pontos

3.1 Para efetuar a troca de Pontos do Programa por prêmios, o participante deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.

3.2 O participante deverá informar o CPF, CNPJ ou nome completo e apresentar um documento de identificação.

3.3 Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4Os prêmios, serviços e outros benefícios estarão disponíveis para consulta pelo site www.viatolentino.com.br

3.5Na impossibilidade de entrega do prêmio por informações incorretas prestadas, o participante terá 30 (trinta) dias de prazo para entrar em contato e evitar o seu cancelamento.

3.6 O Cliente que participar do programa de vendedoras não poderá participar e pontuar no programa de fidelidade Via Tolentino.

3.7 Todo ressarcimento de valores gastos por aplicação de prêmios será em forma de crédito para futura compra, sendo o crédito válido para mercadoria promocional ou de embarques anteriores ao da data vigente.


4. Validade dos Pontos

4.1Os pontos acumulados terão validade de 6 (seis) meses após a data da última movimentação da conta do(a) cliente na Via Tolentino ou durante o período de vigência desta promoção.

4.2Após a data estipulada para o término desta promoção ou validade dos pontos, o participante perderá o direito ao resgate.


5. Cancelamento de Participação

5.1 A Via Tolentino reserva o direito de cancelar a participação de seus clientes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2 O participante que desejar fazer o cancelamento de sua participação, poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, fazer a solicitação no site www. viatolentino.com.br. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

6.Cancelamento de Pontos

6.1Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude ou falsificação.

6.2Cabe à administração da Via Tolentino notificar o participante sobre os procedimentos que serão adotados.

6.3 No caso de pagamento com cheques, os pontos serão creditados na hora da compra. No entanto, eles serão cancelados se o título de crédito não possuir fundos.


7. Os Pontos

7.1 O Sistema de Pontuação será um benefício concedido aos clientes participantes do Programa, permitindo o acúmulo de pontos a cada gasto realizado nas unidades da Via Tolentino participantes do programa e com resgate futuro, na forma por este definida.

7.2O participante poderá consultar seus pontos no site www.viatolentino.com.br mediante o uso de seu login e senha.


8. Considerações Finais

8.1 O Programa de Fidelidade da Via Tolentino tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal da Via Tolentino e as modificações estarão disponíveis no site www.Via Tolentino.com.br

8.2O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pela Via Tolentino, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3.A Via Tolentino reserva o direito de debitar, sem a anuência do titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).

8.4Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedade da Via Tolentino e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.7 O cliente, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza a Via Tolentino a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de seus fornecedores ou parceiros, respeitando-se a privacidade do cliente e mantendo total confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.8Os termos do Programa  de Fidelidade Via Tolentino, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa tornar-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.

8.9Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério da Via Tolentino. As eventuais modificações serão publicadas no site www.viatolentino.com.br

8.10 Os casos omissos serão tratados pela Via Tolentino.


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