Seu cliente pode ter ficado insatisfeito com sua empresa, mas você não sabe quem, nem o motivo da insatisfação. E, certamente, esse cliente vai comentar e espalhar sua experiência ruim para os amigos. A Donuz te ajuda a medir e melhorar a satisfação de seus clientes.
Seu cliente comprou, mas, se nada o fez se sentir especial e não foi criado nenhum vínculo, ele poderá esquecer da sua empresa e quando precisar do produto novamente pode ser que vá ao concorrente. A Donuz te ajuda a criar uma ótima experiência e engajar seus clientes, o que fará eles voltarem mais vezes.
Muitos clientes recebem ofertas de produtos que não são interessantes a eles porque você não conhece seus clientes. A Donuz te ajuda a mapear o perfil e histórico de compras do cliente e a criar ofertas direcionadas, mais interessantes e mais eficientes.
Normalmente 20% dos seus clientes representam 80% do seu faturamento, mas você não sabe quem são seus melhores clientes e não oferece um tratamento diferenciado para eles. Esses clientes são exigentes, vamos te mostrar como identificá-los e valorizá-los. Vamos criar uma ligação forte e duradoura, evitando que os perca para a concorrência.
Vamos criar um excelente programa de fidelidade para sua empresa. Vamos te ajudar a criar a melhor estratégia de divulgação e criar incentivos para que seus clientes queiram participar do programa e indicar amigos. Além disso vamos lhe fornecer um aplicativo para seu programa de fidelidade, um site para consulta de pontos e resgate de prêmios, além é claro de uma plataforma completa para gerenciar seu programa de fidelidade.
Vamos gerenciar seu programa e fazer dele um sucesso. Você cuida do que sabe fazer melhor, que é o seu negócio e nós vamos gerenciar, analisar o perfil de seus clientes, histórico de consumo, melhores clientes, clientes que compram pouco, dentre outras análises e vamos criar ações de marketing eficazes para engajar seus clientes e aumentar seu faturamento.
Vamos fazer seu cliente lembrar de você e vamos fazê-lo voltar mais vezes. Com base nas análises constantes do perfil de compra de seus clientes, vamos criar ações personalizadas e direcionadas ao perfil de cada cliente como e-mail de feliz aniversário, ofertas para clientes que não voltaram, campanhas exclusivas e direcionadas para clientes específicos de acordo com o perfil, recompensas por indicar amigos e tratamento vip para os melhores clientes.
Carlos Makdisse
Gerente da Latife
"Não só nós estamos muito satisfeitos com os resultados
da parceria, mas também os clientes são só elogios
do que estamos oferecendo a eles"
Nosso blog está recheado de dicas exclusivas para lhe ajudar a reter e fidelizar seus clientes.
