Regulamento

REGULAMENTO

PROGRAMA FIDELIDADE PECLAB


REGULAMENTO

DO PROGRAMA

O Programa Fidelidade PecLab tem o objetivo de promover o relacionamento da empresa com seus clientes.

Os clientes cadastrados no Programa Fidelidade PecLab, ao realizarem compras nos canais da PecLab (diretamente ou através de representantes), ganham pontos que podem ser trocados oportunamente por produtos, conforme Tabela de Pontuação do Programa constante no site da empresa e de acordo com este Regulamento.

DO CADASTRO

São admitidas no Programa Fidelidade PecLab pessoas físicas e jurídicas, residentes e domiciliadas em território nacional.

O cadastro e a pontuação acumulada no Programa são pessoais e intransferíveis.

A participação no Programa Fidelidade PecLab é gratuita.

O cadastro no Programa deve ser realizado no site: ww.peclab.com.br.

DA PONTUAÇÃO

Para pontuar e acumular pontos, o consumidor deve realizar compras diretamente na PecLab ou através de seus representantes.

O cliente regularmente cadastrado no Programa Fidelidade PecLab, a cada R$1,00 (um real) gasto em compras na PecLab, recebe 01 (um) ponto.

A pontuação somente é lançada para clientes cadastrados. Os clientes não cadastrados que efetuarem uma compra devem realizar seu cadastro no Programa até cinco dias úteis a contar da data da compra para receberem a pontuação referente à compra feita.

Após a realização de uma compra na PecLab, a pontuação equivalente ao valor da compra é creditada no CPF ou CNPJ do cliente. Os pontos são computados em até 5 (cinco) dias úteis, contados da data da confirmação da compra.

O cliente pode receber bonificações em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, a critério da PecLab, sem a necessidade de aviso prévio. A validade dos pontos adquiridos nestes casos é informada na campanha promocional.

Os pontos adquiridos têm validade de 12 (doze) meses a contar da data de seu lançamento no Programa ou pelo período em que durar a promoção em que foram obtidos.

O cliente pode consultar os pontos acumulados no Programa através do site www.peclab.com.br ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (+55 31) 3481-3749, das segundas às sextas-feiras (exceto feriados) das 08:00 às 18:00 horas.

Os pontos acumulados não são, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro.

DO RESGATE DOS PONTOS

Ao atingir o número de pontos para a aquisição do produto desejado, o cliente pode solicitar o resgate dos pontos para sua troca pelo produto na Loja de Prêmios através do site www.peclab.com.br.

Após o pedido de resgate dos pontos, o cliente receberá um voucher por e-mail com a descrição do produto escolhido e com seu endereço de entrega para conferência. Caso o endereço não esteja correto ou prefira retirar o produto na sede da empresa, deve enviar um e-mail para fidelidade@peclab.com.br.

Os produtos serão entregues através de nossos representantes ou enviados pelos Correios. Neste caso, não será cobrado valor de frete para envio. Em caso de reenvio, será cobrado o valor do frete.

A troca dos pontos por produtos é pessoal e intransferível e pode ser realizada somente em favor do titular do cadastro.

O resgate de pontos somente é permitido ao cliente em situação regular perante a PecLab, sem débitos em aberto, com cadastro completo e atualizado.

Os pontos de clientes em situação de inadimplência ou com cartão cancelado serão bloqueados para troca por descontos ou produtos até a quitação dos débitos em atraso.

No ato da solicitação do resgate, o saldo disponível deve ser suficiente para a troca pelo produto desejado. O débito dos pontos do saldo do cliente será feito após a confirmação total do procedimento.

Após o resgate dos pontos e sua troca pelo produto desejado, não será permitido o cancelamento da solicitação.

DO CANCELAMENTO DE PONTOS

A PecLab se reserva o direito de cancelar a troca de pontos nos casos de falsificação, fraude, mau uso do cadastro ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca, sem a necessidade de aviso prévio.

Nos casos de cancelamento de compra ou devolução, o cliente terá a pontuação correspondente cancelada automaticamente.

A PecLab se reserva ao direito de bloquear os pontos acumulados pelos clientes em caso de indício de fraude. Nessa hipótese, se não for comprovada a fraude, os pontos serão integralmente liberados para utilização pelo cliente. Todavia, caso seja constada falsificação, fraude ou qualquer outra irregularidade, os pontos obtidos em qualquer das hipóteses ora descritas, serão cancelados, sem a necessidade de aviso prévio e sem prejuízo da PecLab tomar as demais medidas cabíveis.

A PecLab se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos consumidores em caso de falhas no sistema do Programa, sem a necessidade de aviso prévio.

DO CANCELAMENTO DA FIDELIZAÇÃO

A PecLab se reserva o direito de, a qualquer momento, encerrar o Programa Fidelidade PecLab, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados nos canais de compra disponíveis no momento vigente e por até 30 (trinta) dias após o encerramento do Programa.

É permitido ao participante do Programa Fidelidade PecLab, o cancelamento da sua participação no programa, a qualquer momento, bastando para tanto que contate a Central de Atendimento ao Consumidor, através do telefone +55 31 3481-3749, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas.

DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada ou resgatada das compras, o cliente pode manifestar-se, em até 10 (dez) dias úteis a contar da data da compra, através do faleconosco@peclab.com.br ou pelo Central de Atendimento ao Cliente, através do telefone +55 31 3481-3749, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas.

A PecLab compromete-se a respeitar a privacidade do cliente e manter total confidencialidade das informações recebidas.

A participação no Programa Fidelidade PecLab é orientada exclusivamente por este regulamento, que poderá ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da PecLab, sem a necessidade de aviso prévio.

Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, recusando-se qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para toda e qualquer questão oriunda do presente contrato, correndo por conta da parte vencida os custos e despesas judiciais, inclusive honorários advocatícios.


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