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REGULAMENTO


REGULAMENTO DO PROGRAMA FIDELIDADE HARABELLO


PROGRAMA FIDELIDADE HARABELLO, desenvolvido pela empresa HARABELLO PASSAGENS E TURISMO LTDA , inscrita no CNPJ sob o nº 12.747.465/0001-90, procura incentivar a utilização de seus serviços de viagens pelo Cliente.

1. Condições Gerais:

1.1. Poderão participar deste Programa todas as pessoas físicas que tiverem mais de 16 (doze) anos de idade e tenham realizado o seu cadastro junto à HARABELLO TURISMO conforme previsto neste Regulamento, do Cartão Fidelidade Harabello, doravante denominado Cliente(s), sendo certo que a participação no Programa dependerá de sua concordância plena e irrestrita com relação aos termos deste Regulamento.

1.1.1. Caso o Cliente seja relativa (menor de 18 anos e maior de 16 anos) ou absolutamente incapaz (menor de 16 anos), nos termos na legislação civil brasileira, declara que o seu cadastro para utilização do Programa, e consequente aceitação deste Regulamento, se deu com acompanhamento de seus pais ou responsável, na qualidade de assistentes ou representantes, conforme o caso, que assim, ficam responsáveis pelos seus atos na utilização do Programa, no caso de qualquer conduta ilícita, na forma da legislação civil vigente.

1.2. O Cliente é responsável pelo conhecimento deste Regulamento, bem como pelas informações que forem por ele prestadas para a Harabello, devendo manter atualizados seus dados cadastrais, especialmente seu e-mail, data de nascimento, endereço e telefone para contato.

1.3. Para aderir ao Programa o Cliente poderá realizar sua inscrição por meio do site www.harabello.com/harabellofidelidade ou através direto em nossa agência, ou ainda de outras formas que a Harabello vier a divulgar. Será permitida somente uma inscrição por Cliente.

1.3.1.  O número de participante do Programa, passará a ser o CPF do cliente.

1.4. A alteração no cadastro do Cliente e/ou emissão de nova senha poderão ser realizadas somente pelo próprio Cliente ou solicitado na agência Harabello, com o envio de e-mail ou telefone para uma de nossas consultoras, a qualquer tempo.

1.5. Ao realizar uma compra em nossa loja para acumular os Pontos (“Pontuação”) necessários para usufruir dos prêmios e benefícios do Programa, o Cliente estará aceitando todas as regras e condições estipuladas neste Regulamento.

1.5.1. Para fins de demonstração da validade da aceitação deste documento pelo Cliente, bem como de sua manifestação de vontade neste sentido, a Harabello poderá armazenar registros de logs de sua aceitação, no ato de seu cadastramento.

1.5.2. No caso de qualquer discordância, total ou parcial, com os termos deste Regulamento, o Cliente deverá abster-se de efetuar o cadastro em qualquer portal Harabello ou direto na agência.

1.6. A Pontuação, prêmios são de propriedade da Harabello e a utilização destes somente poderá ser realizada em conformidade com o previsto neste Regulamento.

1.7. É expressamente vedado ao Cliente praticar todo e qualquer tipo de comercialização dos benefícios, vantagens obtidos por meio deste Programa, inclusive, mas não se limitando a compras, vendas, cessões, doações ou permutas de Pontuação. A comprovação de tais práticas ensejará a imediata exclusão do Cliente do Programa e o cancelamento de sua Pontuação, além da aplicação das medidas judiciais cabíveis, sem que qualquer indenização seja devida ao Cliente em razão de tal exclusão.

1.8. A Pontuação obtida na forma deste Regulamento é pessoal e intransferível e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro, sendo vedada sua transferência para terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança, dessa forma, no caso de falecimento do Cliente titular do Programa, a conta corrente será encerrada e a Pontuação existente emitidas serão canceladas.

1.8.1. A Harabello se reserva o direito de excluir o Cliente do Programa e de cancelar sua Pontuação, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis, no momento em que tiver conhecimento, devidamente comprovado, da conduta irregular, falsidade ou de má-fé empregadas pelo Cliente na utilização ou obtenção dos benefícios do Programa, podendo impedir seu posterior regresso no Programa, sem quaisquer ressarcimentos.

1.9. A Harabello se reserva o direito de suspender temporariamente, a qualquer momento e mediante prévia comunicação ao Cliente, com 90 (noventa) dias de antecedência de tal suspensão, a utilização de Prêmios ou resgate de Pontuações.

1.10. A Harabello poderá cancelar ou alterar o Programa, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento e mediante prévia comunicação ao Cliente.

1.11. Na hipótese deste Regulamento não poder ser cumprido em parte ou em sua totalidade, por qualquer razão legal ou de regulamentação oficial dos países onde a Harabello ou as empresas por ela autorizadas operam, a Harabello e as empresas por ela autorizadas estarão isentas de responsabilidade.

1.12 Os Clientes podem acumular e/ou resgatar pontos do Programa Fidelidade Harabello e pontuação diferenciada (Pontos Bônus) em compras realizadas em nossa loja ou no ato do cadastro realizados com a Harabello Natal e Mossoró.

1.13 A Pontuação obtida pelos Clientes, de acordo com este Regulamento, será computada para utilização de resgate de prêmios descritos em nosso site.

1.14. O Harabello Fidelidade somente dá direito de uso a clientes individuais e empresas privadas.  Órgãos públicos e licitados não terão direito a pontuação.

2. Formas de Pontuação:

2.1. Pontuação por compra: 

2.1.1 R$ 200,00 a R$ 1.000,00 em compras = 0,5% do valor da tarifa que será revertido em pontos;

2.1.2 A partir de R$ 1.001,00 em compras = 1% do valor da tarifa que será revertido em pontos.

2.1.3 Validade dos pontos: 02 anos.

2.1.4 Caso solicite reembolso da sua compra, a pontuação da compra será estornada.

2.1.5. As Pontuações são pessoais e intransferíveis, razão pela qual serão atribuídas exclusivamente aos próprios Clientes que efetivamente apresentarem seu número de participante ou CPF no momento da compra junto à Harabello.

2.1.6. Os Pontos pertencem ao titular da compra (entende-se por titular o comprador e não o beneficiário da compra), salvo se o comprador autorizar por escrito/e-mail  a transferência de pontos da compra efetuada no momento da aquisição do produto.

2.2. É responsabilidade do cliente solicitar o registro dos pontos no ato das compras.

2.3. Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através do site http://www.harabello.com/harabellofidelidade e apresentar os comprovantes das compras efetuadas.

3. Resgate da Pontuação:

3.1. A Pontuação obtida pelo Cliente na forma prevista neste Regulamento será lançada na conta Fidelidade Harabello do Cliente e poderá ser resgatada das seguintes formas: Direto na agência ou solicitado através do site http://www.harabello.com/harabellofidelidade ou por e-mail harabello@harabello.com.br. O cliente também poderá baixar o aplicativo do programa em seu celular, acompanhar sua pontuação, compartilhar com amigos e resgatar prémios de sua escolha de acordo com a pontuação adquirida.

3.2. O resgate deverá ser realizado mediante a utilização de uma senha pessoal. A senha cadastrada pelo Cliente é de seu uso pessoal, intransferível e de seu uso exclusivo e não deverá ser compartilhada, por qualquer meio ou forma. A senha e os dados cadastrais do Participante poderão ser alterados a qualquer momento pelo Cliente conforme instruções no site do programa. O resgate será realizado mediante a pontuação mínima necessária para premiação, conforme informado por meios de comunicação do Programa.

3.3. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.

3.4. Na impossibilidade de entrega do prêmio por informações incorretas prestadas, o participante terá 10 (dez) dias de prazo para entrar em contato e evitar o seu cancelamento.

4. Entrega do prêmio:

4.1. Após o cliente ter resgatado o prêmio no site, ele recebe um numero de voucher e com esse número o cliente poderá solicitar a agência a entrega do prêmio.

4.1.1. A agência tem um prazo de até 20 dias utéis para a entrega do prêmio ao cliente que poderá ser direto na agência ou no endereço do cliente na cidade de Natal e Mossoró.

4.1.2. Caso o cliente não esteja no endereço informado ou o prêmio retorne para a agência, a entrega poderá ser cobrada.

4.1.3. Caso o cliente não resida nestas cidades, a entrega será cobrada mediante taxas do correio local, informadas pela agência antes da postagem do prêmio.

4.2. O Cliente é o responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de sua senha pessoal e do código de autorização, o que inclui a responsabilidade por prejuízos em decorrência da utilização indevida por terceiros, eximindo a HARABELLO TURISMO de responsabilidade por qualquer uso indevido de senhas.

4.3. Para a emissão de um resgate/prêmio a favor do titular do programa, é obrigatório que a Pontuação tenha sido lançada a favor do Cliente, e que a mesma esteja dentro do prazo de validade, qual seja, o período de 02 (dois) anos contados a partir da data da ocorrência da Pontuação.

5. Cancelamento de Participação

5.1 A Harabello Turismo reserva o direito de cancelar a participação de seus clientes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2 O participante que desejar fazer o cancelamento de sua participação, poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, fazer a solicitação no site http://www.harabello.com/harabellofidelidade. Os pontos acumulados poderão ser resgatados dentro de um prazo máximo de 60 (sessenta) dias.

6. Validade do Programa:

6.1. Por meio da aceitação ao presente Regulamento, o Cliente consente, de forma livre, expressa e informada, com os procedimentos de coleta, uso, armazenamento, tratamento e exclusão dos seus dados, nos exatos termos abaixo informados.

6.2. A HARABELO TURISMO coletará todas as informações fornecidas pelo Cliente quando de seu cadastro no Programa, tais como, mas não se limitando a, nome, endereço, telefone, endereço de e-mail, bem como qualquer outra informação pelo Cliente disponibilizada quando de seu cadastro no Programa e durante a utilização do mesmo.

6.3. A HARABELLO TURISMO poderá ainda utilizar os dados do Cliente, como telefone e e-mail para envio de e-mail marketing para divulgação de nossas promoções e produtos.

6.4. O Usuário poderá manifestar seu interesse em não receber newsletters e outros materiais publicitários remetidos pela HARABELLO TURISMO a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

6.5. Mediante solicitação do Cliente, os dados de cadastro por ele fornecidos poderão ser excluídos pela HARABELLO TURISMO. Tal exclusão, no entanto, acarretará no fim da adesão do Cliente ao Programa, bem como na exclusão de todos os pontos acumulados, sem que nenhuma indenização seja devida ao Cliente. Ainda, após a exclusão, a HARABELLO TURISMO armazenará os dados coletados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira.

7. Validade do Programa:

7.1. O Programa permanecerá válido por 02 (dois) anos, podendo ser alterado a critério da HARABELLO. No caso de alteração, a Pontuação lançada a favor do titular Prêmio já emitidas, bem como as compras-Prêmios emitidas em nome daquele ou de pessoas por ele indicadas, durante a vigência deste Regulamento, permanecerão válidos pelos respectivos prazos já indicados neste Regulamento.

7.2. Este Regulamento será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira.

Natal, 01 de dezembro de 2016

HARABELLO PASSAGENS E TURISMO LTDA.

REGULAMENTO VÁLIDO ATÉ 01/12/2019

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