Regulamento

CATEGORIAS DE PRÊMIOS

Veja os prêmios por categorias

REGULAMENTO

 

Período de Realização: Início em 24 de Maio de 2016 e vigência por prazo indeterminado, podendo ser suspenso, sem prévio aviso, provisória ou definitivamente a critério do Armazém e Restaurante Genevitta.

2. Pontuação Necessária e Relação de Prêmios:

2.1 – Pontuação Necessária: a quantia de pontos necessária para a retirada dos prêmios está dividida em 6 faixas diferentes, a saber:

500 pontos;

750 pontos;

1000 pontos;

1500 pontos;

2.000 pontos;

3.000 pontos;

2.2 – As faixas de prêmios acima poderão, sem prévio aviso, ser alteradas periodicamente em razão de alterações de preços do mercado e ainda a exclusivo critério do Armazém e Restaurante Genevitta.

2.3 - Prêmios: os prêmios são determinados produtos comercializados pelo Armazém e Restaurante Genevitta, conforme catálogo de premiação disponível em nossa loja de prêmios online ou em nossa loja física. Para cada uma das 6 faixas de pontuação, existe uma grade de produtos disponíveis para a troca, que serão alterados e/ou substituídos periodicamente a exclusivo critério do armazém e restaurante Genevitta. Os pontos acumulados serão trocados por apenas um prêmio de cada faixa de pontuação.

O cliente também poderá trocar seus pontos por descontos no valor total de compras (a porcentagem de desconto e a quantidade de pontos necessária para essa premiação está descrita em nosso catálogo de prêmios).

As faixas de pontuação poderão ser alteradas, bem como a grade de prêmios, em razão de necessidades do mercado ou falta de estoque.

2.4 – Ficam EXCLUÍDOS para pontuação e premiação do “Programa de Fidelidade Genevitta” todos os produtos que estiverem em oferta no dia em que o cliente efetuar a troca de pontos. Se o cliente desejar trocar seus pontos por porcentagem de desconto no valor total de sua compra, os produtos em oferta não receberão o desconto.

3. Em relação aos pontos:

3.1 – Ao comprar quaisquer produtos (exceto os produtos em oferta) do Armazém e Restaurante Genevitta, o cliente acumulará pontos correspondentes ao valor da compra efetuada, independentemente do valor desta;

3.2 – Cada R$ 1,00 (Um Real) gasto no Armazém e Restaurante Genevitta valerá 1 ponto.

3.3 – A validade dos pontos acumulados em cada compra é de 6 meses. Dessa forma, se o cliente não utilizar tais pontos neste prazo determinado, os mesmos serão deduzidos de sua conta.

3.3 – O cliente ainda pode acumular pontos cada vez que indicar um amigo e esse amigo se cadastrar no programa de fidelidade.

A saber: o cliente ganhará 20 pontos a cada vez que um amigo seu se cadastrar no programa de fidelidade. O cliente deve indicar seu amigo através de seu programa de fidelidade ao clicar na opção “indicar amigos”.

3.4- O cliente também ganhará 5% do valor total de cada compra que seu amigo efetuar.

3.5 – O cliente ainda pode acumular pontos toda vez que compartilhar nossa loja de prêmios pelo facebook. A cada compartilhamento, o cliente ganha 1 ponto, até um máximo de 5 pontos que o cliente pode acumular por dia em compartilhamentos.

3.6 – O direito aos pontos estará assegurado ao titular, e somente ao titular, do número do Programa de Fidelidade Genevitta.

3.7 – Os pontos obtidos pelo titular do cartão serão acumulados eletronicamente junto ao código de seu Cartão.

3.8 – Sempre que for efetuada a devolução de uma mercadoria anteriormente adquirida, os pontos correspondentes à mercadoria devolvida serão deduzidos do saldo do cliente.

3.9 – O cliente poderá saber qual é o seu saldo de pontos com os atendentes de caixa do Armazém e Restaurante Genevitta. Para tanto, basta que forneça o seu número do Programa Fidelidade Genevitta ao atendente de caixa que informará o número de pontos acumulados no programa fidelidade.

3.10 – Ocorrendo queda ou pane no sistema eletrônico de informática, falta de energia elétrica ou qualquer outra situação que impeça momentaneamente a comunicação “on-line” com a central de processamento de dados, o saldo de pontos e o número de pontos não estarão disponíveis para informação ao cliente. Entretanto, os pontos correspondentes às compras que forem efetuadas naquele momento serão contabilizados no cartão do cliente em até 24h após o momento da compra.

3.11 – Os pontos acumulados só serão aproveitados para troca uma única vez e serão deduzidos do saldo do cliente assim que o mesmo efetue a troca pelo prêmio escolhido. Entretanto, os pontos remanescentes de cada troca (a sobra de pontos não utilizada) permanecerão válidos, podendo ser acumulados com mais pontos e utilizados numa próxima troca.

3.12 – Só serão computados os pontos referentes às compras feitas no período indicado no item 1 (um), acima, e acumulados no mesmo número do Programa Fidelidade Genevitta.

3.13 – Fica ressalvada a prerrogativa de o Armazém e Restaurante Genevitta aumentar as quantidades de pontos necessários à troca na hipótese de alteração de preços do produto que compõe a grade de prêmios.

4. Disposições de Troca:

4.1 – A troca de pontos por prêmios poderá ser feita respeitando a faixa de pontuação e grade de prêmios vigentes e será realizada mediante a apresentação do documento de identidade do titular do Cartão.

4.2 – A apresentação do documento de identidade do titular do programa é condição indispensável para a retirada do prêmio. Em nenhuma hipótese uma terceira pessoa que não o titular do programa fidelidade poderá efetuar a troca.

4.3 – Fica dispensada a apresentação dos cupons fiscais na troca de pontos por prêmios;

4.4 – Ocorrendo falta de energia elétrica ou pane no sistema de informática, a referida troca será adiada até o restabelecimento da comunicação eletrônica.

4.5 – A escolha dos prêmios estará sempre sujeita ao estoque da loja no momento da troca.

4.6 – Se o estoque de um determinado prêmio se esgotar, ou se sua produção for interrompida no mercado, antes do término do Programa, o cliente deverá escolher outro prêmio disponível.

4.7 – Toda vez que um cliente efetuar uma troca por prêmios, o mesmo deverá comprovar a transação por meio de assinatura manual em uma planilha fornecida pelo Armazém e Restaurante Genevitta. Havendo necessidade de troca do prêmio na hipótese de apresentar defeito, esta troca só poderá ser feita mediante a comprovação da transação pela planilha disponibilizada pela empresa e em até 3 dias após a troca ter sido efetuada.



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