Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE CASAS FRANKLIN


Introdução ao Programa

O Programa de Fidelidade CASAS FRANKLIN objetiva valorizar e reconhecer os seus melhores clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela CASAS FRANKLIN. Os clientes preferenciais da CASAS FRANKLIN e participantes do programa serão identificados pelo número do CPF.


Veja as regras do programa

1. Adesão ao Programa

1.1 O Programa de Fidelidade CASAS FRANKLIN é exclusivo para pessoas físicas, a partir de 12 anos e com CPF e RG válido no Brasil.

1.2 Nenhuma compra será necessária para associar-se ao Programa CASAS FRANKLIN. Para adquiri-lo, o cliente precisa apenas preencher um formulário com os dados solicitados.

1.3 Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa CASAS FRANKLIN, ele deverá fornecer todos os dados solicitados na ficha de cadastro do programa que lhe será entregue em uma das unidades CASAS FRANKLIN ou se cadastrar pelo site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.

1.4 O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Programa CASAS FRANKLIN.

1.5 É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações da proposta de adesão.

1.6 O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do Programa CASAS FRANKLIN dentro de até 7 dias após a informação dos dados em uma das lojas físicas CASAS FRANKLIN ou através do site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.


2. Pontuação do Programa

2.1 A cada R$1,00 (um real) gastos na CASAS FRANKLIN o participante do programa receberá 01 (um) ponto. Os resgates serão feitos sempre em valores inteiros. O saldo dos pontos fracionados será somado às futuras pontuações.

2.2 A inserção de pontos no Programa de fidelidade CASAS FRANKLIN será feita no ato da compra e somente com a apresentação de um documento de identificação e o nº do CPF.

2.3 A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

2.4 É responsabilidade do cliente solicitar o registro dos pontos no ato das compras.

2.5 Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através do site www.casasfranklin.com.br/fidelidade e apresentar os comprovantes das compras efetuadas.

2.6 A consulta de pontos poderá ser feita no site do Programa www.casasfranklin.com.br/fidelidade, utilizando-se o login e senha.

2.7 O Programa CASAS FRANKLIN  é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.8 Os pontos creditados em visita a qualquer unidade CASAS FRANKLIN participante do Programa de fidelidade CASAS FRANKLIN estarão liberados em até 3 DIAS ÚTEIS após o referido consumo.

2.9 A CASAS FRANKLIN reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pela Rede.

3. Uso e resgate de pontos

3.1 Para efetuar a troca de Pontos do Programa de fidelidade CASAS FRANKLIN por brindes, o participante deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.

3.2 O participante deverá informar o CPF e apresentar um documento de identificação.

3.3 Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4 Os brindes, serviços e outros benefícios estarão disponíveis para consulta pelo site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.

3.5 Na impossibilidade de entrega do prêmio por informações incorretas prestadas, o participante terá 30 (trinta) dias de prazo para entrar em contato e evitar o seu cancelamento.

3.6 Os pontos somente serão liberados para resgate na compra seguinte a qual os geraram.

3.7 Os pontos não são negociáveis, comercializáveis, nâo podem ser cedidos a terceiros ou trocados por dinheiro, são pessoais e intransferíveis para uso exclusivo na CASAS FRANKLIN como troca de pontos por vale compras.

3.8 Os CRÉDITOS são pessoais e intransferíveis, assim, CRÉDITOS acumulados em cartões de CLIENTES diferentes não poderão ser somados.


4. Validade dos Pontos

4.1 Os pontos acumulados terão validade de 6 (SEIS) meses após a data da última movimentação da conta do(a) cliente na CASAS FRANKLIN ou durante o período de vigência desta promoção.

4.2 Após a data estipulada para o término desta promoção ou validade dos pontos, o participante perderá o direito ao resgate.


5. Cancelamento de Participação

5.1 A CASAS FRANKLIN reserva o direito de cancelar a participação de seus clientes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2 O participante que desejar fazer o cancelamento de sua participação, poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, fazer a solicitação no site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.  Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

6. Cancelamento de Pontos

6.1 Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos será divulgado no site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.

6.2 Cabe à administração da CASAS FRANKLIN notificar o participante sobre os procedimentos que serão adotados.

6.3 No caso de pagamento com cheques, os pontos serão creditados na hora da compra. No entanto, eles serão cancelados se o título de crédito não possuir fundos.


7. Os Pontos

7.1 O Sistema de Pontuação será um benefício concedido aos clientes participantes do Programa de fidelidade CASAS FRANKLIN, permitindo o acúmulo de pontos a cada gasto realizado nas unidades da CASAS FRANKLIN participantes do programa e com resgate futuro, na forma por este definida.

7.2 O participante poderá consultar seus pontos no site www.casasfranklin.com.br/fidelidade mediante o uso de seu login e senha.


8. Considerações Finais

8.1 O Programa de Fidelidade da CASAS FRANKLIN tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal da CASAS FRANKLIN e as modificações estarão disponíveis no site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.

8.2 O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pela CASAS FRANKLIN, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3. A CASAS FRANKLIN reserva o direito de debitar, sem a anuência do titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).

8.4 Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedade da CASAS FRANKLIN e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.7 O cliente, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza a CASAS FRANKLIN a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de seus fornecedores ou parceiros, respeitando-se a privacidade do cliente e mantendo total confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.8 Os termos do Programa  CASAS FRANKLIN, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa tornar-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.

8.9 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério da CASAS FRANKLIN. As eventuais modificações serão publicadas no site www.casasfranklin.com.br/fidelidade.

8.10 Os casos omissos serão tratados pela CASAS FRANKLIN.